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市場競爭力分為價格與非價格競爭力，價格競爭是建立在成本優(yōu)勢及價格上；但是非價格
競爭力因素更多、更重要，例如財務(wù)、客戶關(guān)系、服務(wù)、通路、營銷組合及品牌形象等。
為什么我們動不動就想降價求售？因?yàn)槲覀冋J(rèn)為不便宜就無法銷售，這是真的嗎？我想不是。
是因?yàn)檫@樣做不費(fèi)力，這才是真正理由吧！價高到底意味著什么？我會說那是一種“自我期許"。
同樣國內(nèi)組裝、同樣采用相同或是同等級零主件，但是許多外資產(chǎn)品價格比我們高，而且銷售量、
銷售額大多也比我們高！很明顯競爭力并不是只有價格競爭因素那么單純而已，值得我們深思如何
從非價格競爭因素改善產(chǎn)品競爭力。
當(dāng)然，價格高的產(chǎn)品當(dāng)然會比廉價的產(chǎn)品難賣，客戶對不同價格產(chǎn)品的期待當(dāng)然也會因此而不
同。你會對大排檔的東西及服務(wù)有什么不滿嗎？我想你去大排檔大概不會有什么不滿，可是去
餐廳就其服務(wù)（銷售人員）、菜色（產(chǎn)品）、價格（售價）或多或少有一點(diǎn)吧！所以客戶對產(chǎn)品的
期待，會上升到與價格相符的程度，如果不能提供滿足或超過客戶期待的服務(wù)，期待就會轉(zhuǎn)成不滿。
若能超乎客戶的期待，那客戶就會得到滿足。所謂“客戶滿意"就是這樣。這是一種良性循環(huán)，從
“付出"到“滿足客戶的期待"再得到你應(yīng)有的“收獲"。
大企業(yè)或許可采用低價策略，但中小企業(yè)卻不能依賴低價競爭的，因?yàn)槟悴豢赡苡肋h(yuǎn)是市場上
格的產(chǎn)品，別人還有比你更低價格的相同產(chǎn)品，一而再、再而三的互相削價競爭，Z后毫無
利潤可言，要知道經(jīng)營一家企業(yè)，沒有“利潤"是一種“罪過"。價格競爭是一種不太會擴(kuò)大市場
的營銷手段，也就是一種零和競局，市場競爭者彼此取代，付出的代價就是利潤，一旦競爭對手降
價幅度大于你的幅度，你的競爭優(yōu)勢會很快消失。如果競爭對手相繼且交互投入價格競爭，市場內(nèi)
利潤迅速壓縮，甚至失血過度，導(dǎo)致市場崩潰。面對愈來愈激烈的削價戰(zhàn)爭，還有誰能在擊敗對手
之后仍能全身而退！可以說低價策略是一種逃避競爭Z懶惰的方法，是產(chǎn)品研發(fā)人員或銷售人員黔
驢技窮時的避難所。
永遠(yuǎn)無法獲得競爭優(yōu)勢，永遠(yuǎn)只是一個追隨者角色，只有站在顧客的角度進(jìn)行創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造需求才能在市場上獲利。所以與其采用毫無策略的低價銷售，倒不如別做生意算了。無法替自己的產(chǎn)品或服務(wù)訂出高價，這是對自己所提供的產(chǎn)品缺乏自信的表征，到頭來企業(yè)是賺是賠*取決于此。訂價的結(jié)果，可以清楚展現(xiàn)出經(jīng)營者是否有接受挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。經(jīng)需要對手，否則怎會有意思？有競爭對手才談得上經(jīng)營。任性的企業(yè)是只求善果而已，而有自主性的企業(yè)則是努力種善因的，這就是一種“短視與宏觀"的差異。我們相信提高非價格競爭因素才是改善公司競爭力，在價格戰(zhàn)中保持不敗的關(guān)鍵。（轉(zhuǎn)載）
